Juridisch
Privacybeleid
Hoe Afenta persoonsgegevens verwerkt wanneer je de website bezoekt, contact opneemt, klant wordt of factuur- en betaalflows gebruikt.
Laatst bijgewerkt:
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Afenta, gevestigd in Eindhoven, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@afenta.com.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die relevant zijn voor de website, het beantwoorden van vragen, het leveren van diensten en het beheren van klantrelaties.
- Contactgegevens, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en berichtinhoud wanneer je contact opneemt via e-mail, WhatsApp, telefoon of een ander kanaal.
- Zakelijke en projectgegevens die nodig zijn voor offertes, dienstverlening, communicatie en support.
- Factuurgegevens, zoals factuurinformatie, betaalstatus, btw- of bedrijfsgegevens en betaalreferenties wanneer je klant bent.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaatgegevens, logs, beveiligingsmeldingen en basisgebruik om de website veilig en betrouwbaar te houden.
- Als je toestemming geeft voor analytics, verwerken wij technische en gebruiksgegevens, zoals online identifiers, browser- en apparaatgegevens, bekeken pagina's en geselecteerde interactiegebeurtenissen. Wij sturen niet bewust formulierinhoud naar analytics.
3. Waarom wij gegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een rechtsgrond voor is onder de AVG.
- Om vragen te beantwoorden en met je te communiceren, op basis van je verzoek of ons gerechtvaardigd belang bij zakelijke communicatie.
- Om offertes voor te bereiden, overeenkomsten uit te voeren, diensten te leveren en klantwerk te beheren.
- Om facturen te maken, betalingen te verwerken, administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
- Om de website en gerelateerde systemen te beveiligen, onderhouden en verbeteren.
- Om serviceberichten te sturen, zoals factuur-, betaal- of projectupdates.
- Om bezoeken en geselecteerde website-interacties te meten en de website te verbeteren, uitsluitend wanneer je toestemming hebt gegeven voor analytics.
5. Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige bescherming die door toepasselijke wetgeving wordt vereist.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist.
- Vragen en contactverzoeken bewaren wij zolang dat nodig is voor opvolging en zakelijke context.
- Klant-, contract- en projectgegevens bewaren wij gedurende de relatie en een redelijke periode daarna.
- Financiele en fiscale gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen die in Nederland gelden.
- Beveiligingslogs bewaren wij beperkt, tenzij ze nodig zijn om misbruik, fraude of beveiligingsincidenten te onderzoeken.
- Gebruikers- en gebeurtenisgegevens in Google Analytics worden 14 maanden bewaard, overeenkomstig de huidige instelling van de Analytics-property. De cookieduur staat in ons cookiebeleid.
7. Beveiliging
Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkel online systeem is volledig te garanderen, maar wij beperken toegang tot persoonsgegevens en gebruiken providers met passende beveiligingsmaatregelen.
8. Jouw rechten
Afhankelijk van de situatie kun je recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens. Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.
Je kunt een verzoek sturen naar info@afenta.com. Wij kunnen informatie vragen om je identiteit te controleren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze website, diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De datum hierboven toont de laatste versie.